コール受付履歴管理システム サポートセンター

 

コールを受け付けた時間、障害内容、対応履歴などを管理する「コール受付履歴管理システム」と「サポートセンター業務」をパッケージとしてご提供します。

 

パッケージの特徴

コールセンターなどでの日々、様々な受付内容を登録、管理することにより、同様の障害などに関する対応が敏速に行えるほか、過去の履歴管理による傾向分析などが行えます。

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スケジュール管理システム フィールドサービス

フィールドサービスマンの日々のスケジュール管理が行える「スケジュール管理システム」と「フィールドサービス業務」をパッケージとしてご提供します。

 

スケジュール管理システムのパッケージの特徴

製品のトラブル発生後、現場での迅速なトラブル解決が要求されるフィールドサービス業務。その際、全国の拠点に分散したフィールドサービス担当者のスケジュール、現況をリアルタイムで把握することにより、最適なサービスマンのアサインをサポートいたします。


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